Términos y Condiciones

OBJETO 

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet  www.mercadodecafes.com (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) que celebran: por una parte,  La Pixca Trading Company SA de CV (En adelante “La Pixca Trading Company”), en su calidad de  responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento. 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio  www.mercadodecafes.com, propiedad de La Pixca Trading Company, el Usuario está aceptando los  Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación  utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás  relativos del Código Civil Federal. 

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier  persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.mercadodecafes.com y/o a cualquiera  de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de  alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página. 

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el  Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que  ofrezca La Pixca Trading Company

En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y  expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos  incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad  a la legislación vigente para el uso del Sitio Web. 

La Pixca Trading Company no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado  entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los  presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente. 

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, La Pixca  Trading Company podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar  la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses. 

USO DEL SITIO *www.mercadodecafes.com* 

El Usuario y La Pixca Trading Company están de acuerdo en que: 

  • Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o  estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal. 
  • La Pixca Trading Company concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el  Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la  compra de artículos personales vendidos en la misma Página. El Usuario sólo podrá imprimir y/ o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web  www.mercadodecafescom exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y  terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona  moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de  Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción  electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o  gráfico que aparezca en el sitio web www.mercadodecafes.com, para cualquier uso distinto al  personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con 

la autorización previa y por escrito de La Pixca Trading Company. Cualquier infracción de  estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia  otorgada en este apartado, sin previo aviso. 

  • Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en  www.mercadodecafes.com pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce  que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a La Pixca Trading  Company la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si  el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones  relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca  de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio. 
  • Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros  identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas  las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe  notificar la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna  manera, La Pixca Trading Company será responsable, directo o indirectamente, por cualquier  pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con  esta sección por parte del Usuario. 
  • Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de  *www.mercadodecafes.com*. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales  correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo  electrónico promocional. 
  • La Pixca Trading Company se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma  parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda  resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio  de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de  propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo  establecido en este contrato. 
  • La Pixca Trading Company no presume que el contenido de su Página pueda ser legalmente  visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para  ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los  Estados Unidos Mexicano, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento  de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario. 
  • Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios  Web afiliados de La Pixca Trading Company; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a  datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un  servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar  examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o  quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar  interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin  limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de * La Pixca Trading  Company; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de  correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de  fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/ o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP  o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o  publicación en grupo de noticias. 
  • El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red  pueden generar responsabilidades civiles o penales. La Pixca Trading Company investigará  situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar  tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la  investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
  • Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones  necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.),  siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos. 
  • La Pixca Trading Company está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por  interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el  sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de  fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el  acceso a la red. 
  • Por lo anterior, La Pixca Trading Company no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o  pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa  tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como  consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos,  archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle  responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o  fallas en los sistemas o en Internet. La Pixca Trading Company no garantiza el acceso y uso  continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible  debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la  Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por  ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. La Pixca Trading Company no será  responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio. 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR 

La Pixca Trading Company reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual,  ya sean registrados o no registrados, en el sitio *www.mercadodecafes.com*, incluyendo pero no  limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido,  textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web  *www.mercadodecafes.com*. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por  derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las  convenciones internacionales. Todos los derechos reservados. 

A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e  internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor. 

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia,  envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la  legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como  el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de *Nombre Comercial*

En caso de que el Usuario transmita a La Pixca Trading Company  cualquier información, programas,  aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web  *www.mercadodecafes.com*, el Usuario otorga en este acto a La Pixca Trading Company  una  licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos  de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos  públicamente. 

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario  envíe o transmita a La Pixca Trading Company, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas,  comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en  cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos  o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la  web, también concede a La Pixca Trading Company el derecho a utilizar el nombre que el Usuario  envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción,  demanda o reclamación en contra de La Pixca Trading Company, sus afiliados o proveedores por  cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de  la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al  sitio web www.mercadodecafes.com

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de  propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de  Atención al Cliente de La Pixca Trading Company. El Usuario tendrá que indicar: i) datos personales  verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii)  firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii)  indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad  intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web  referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha  realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente  infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información  proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una  violación de dichos derechos. 

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como  una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que La Pixca Trading Company ha aprobado el  contenido de dichos sitios web de terceros. La Pixca Trading Company no es responsable por el  contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al  contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso  a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y  riesgo. 

MATERIAL PUBLICITARIO 

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes,  anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo  subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que  el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos  reguladores pertinentes. La Pixca Trading Company no es responsable de ningún error o inexactitud en  los materiales de publicidad. 

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra  protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables. 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS 

La Pixca Trading Company actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas  que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.mercadodecafes.com  funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o  inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es  de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de La Pixca Trading Company

La duración de la garantía contractual se detalla claramente en la página de producto de cada artículo y  es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto. 

Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, La  Pixca Trading Company no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los  productos averiados.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos,  accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no  conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. 

Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario  o cualquier otra persona no autorizada por La Pixca Trading Company. La garantía no será aplicable a  los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación  deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 (s) días naturales siguientes a la entrega  de los productos. 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS 

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los  nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de La Pixca  Trading Company, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. La Pixca Trading Company no  es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto. 

CRÉDITOS Y PROMOCIONES 

La Pixca Trading Company informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por e-mail, todas las  promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. 

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar  serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones. 

Los cupones de La Pixca Trading Company no son acumulables con otros cupones de la misma  tienda. 

Los créditos generados por las acciones promocionales de La Pixca Trading Company (cupones, etc.)  podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en la Página Web  *www.mercadodecafes.com*. Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos. 

COMPRA DE LOS PRODUCTOS 

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos  seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios  de pagos que La Pixca Trading Company ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario  solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro  del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. 

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de  Uso, La Pixca Trading Company enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra  realizada. 

PAGO 

El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios  de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en  OXXO. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier  momento sin previo aviso para los Usuarios.

El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el  Sitio. 

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la  transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo  electrónico o vía telefónica. 

La Pixca Trading Company enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de  la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por  el Usuario. 

Bodegas La Pixca Trading Company se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus  clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio. 

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos  efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones  realizadas en el Sitio, La Pixca Trading Company se reserva el derecho de iniciar las acciones legales  que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra  naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo  nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para  lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario. 

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS 

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás  impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos  correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán  ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario. 

El Usuario debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por  diversos motivos. En ese sentido, La Pixca Trading Company se reserva el derecho a denegar o  cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro,  que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido. 

La Pixca Trading Company proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin  embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se  muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o  cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a  discreción La Pixca Trading Company se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones  o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, * La Pixca Trading  Company tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado  y pago. 

  

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS 

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el  tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación  de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso. 

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la  cancelación de la orden.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS 

La Pixca Trading Company enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado  por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de  cobertura comunicada por La Pixca Trading Company

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de  pagos en línea, o departamento de Crédito de La Pixca Trading Company

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas  Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los  productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por  referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso. 

El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por  razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza  mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, La Pixca Trading  Company estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad. 

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por La Pixca Trading  Company, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente. 

El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario  antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total  de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por La Pixca Trading  Company en cualquier momento sin previa autorización del Usuario. 

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial  (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere  tener este documento a la mano en la entrega de la compra. 

La Pixca Trading Company sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos  recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que  no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el  centro de atención al cliente de La Pixca Trading Company

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS 

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando,  los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de La Pixca Trading Company. En caso de  que los Productos ya hayan sido enviados por La Pixca Trading Company el Usuario no podrá  cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado  “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado de la  compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o entrando en  contacto con la central de atención al cliente de La Pixca Trading Company. En caso de cancelación  de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de  conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.

DEVOLUCIONES 

Condiciones de Devolución:  

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando: 

  1. Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega O,  exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía  especificado para los productos adquiridos. 
  2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al  Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o  alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 

  

Proceso de Devolución:  

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente: 

  1. El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de La Pixca Trading  Company dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y  proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos,  domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se debe a que el  o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del  Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su  caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”). 
  2. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, La Pixca Trading Company podrá enviar al  Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así  como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del  domicilio proporcionado por el Usuario. 
  3. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y  entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa  Transportadora en la fecha programada para tal efecto. 

REEMBOLSOS 

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una  devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el  reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario. 

Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el  Usuario para los mismos. 

La Pixca Trading Company no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por  aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento  presentado en el apartado “Devoluciones”. 

Plazo para reembolsos en caso de cancelación 

En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación  de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, La Pixca Trading  Company deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario  dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra  del Usuario. 

Plazo para reembolsos en caso de devolución 

Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, La Pixca Trading Company revisará los  productos devueltos. 

En caso de que los productos recibidos por La Pixca Trading Company cumplan con las  características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la  obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir  del día en que la La Pixca Trading Company recibió los productos devueltos. 

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES 

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se  derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han  sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario  deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la  cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante. 

El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños  consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal. 

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN 

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de la Empresa 24  horas desde cuando se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no  entran en este plazo.   

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes  requisitos fiscales: 

  • RFC con Homoclave 
  • Nombre completo o razón social 
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código  postal 
  • Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques  nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos  electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria) 
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago 
  • E-mail donde llegará la factura 
  • Una vez emitida la factura correspondiente, La Pixca Trading Company no podrá re-facturar o  emitir facturas posteriores. 

RESTRICCIONES PARA MENORES 

La Pixca Trading Company no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se  recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el  Sitio Web ellos mismos. 

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo  dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros,  acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin  perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del  menor infractor.

RESPONSABILIDAD 

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a La Pixca Trading Company y  a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes  frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas,  responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios  de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por  

parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas,  decretos o regulaciones vigentes. 

La Pixca Trading Company se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto  o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún  incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con La Pixca Trading Company en  el desarrollo de las defensas pertinentes. 

MODIFICACIONES AL SITIO *www.mercadodecafes.com* 

La Pixca Trading Company podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin  necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido,  presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que  ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de  responsabilidad alguna a favor del Usuario. 

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO 

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada,  y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. 

La Pixca Trading Company se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin  necesidad de previo aviso. Por lo anterior La Pixca Trading Company recomienda al Usuario que  vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre  eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después  de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que  continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y  Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados  deberá dejar de utilizar el Sitio Web. 

La Pixca Trading Company podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar  los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no  implicará en ningún caso para La Pixca Trading Company que debe de indemnizar al Usuario.  

  

SUBSISTENCIA 

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo  íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad.  Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente  declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de La Pixca Trading Company, con la  finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán  su fuerza, obligatoriedad y validez. 

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, La Pixca Trading Company podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y  Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos  servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web www.mercadodecafes.com, los cuales serán  publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El  Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente  contrato para todos los efectos legales a que haya lugar. 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en la Ciudad  de México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compra-venta Internacional de  Mercaderías. 

CESIÓN DE DERECHOS 

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no  podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. La Pixca  Trading Company podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a  cualquier tercero, subsidiaria o controladora de La Pixca Trading Company sin autorización previa del  Usuario. En virtud de dicha cesión, La Pixca Trading Company quedará liberada de cualquier  obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato. 

NO RENUNCIA DE DERECHOS 

La inactividad por parte de La Pixca Trading Company, sus afiliados o proveedores al ejercicio de  cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse  como renuncia a dichos derechos o acciones. 

INDEMNIZACIÓN 

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a La Pixca Trading Company, sus afiliados, proveedores,  vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de  abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al  presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: 

  1. Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web *www.mercadodecafes.com*. 2. La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o  cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la  Página Web señalada. 
  2. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o  propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web. 

OTROS 

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